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咨詢熱線：
為建立產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)監(jiān)督機(jī)制，確保產(chǎn)品在需方的有效使用，為顧客提供優(yōu)良的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，做好售后服務(wù)工作是我們責(zé)無(wú)旁貸的義務(wù)，質(zhì)量跟蹤服務(wù)更是我們義不容辭的責(zé)任。
本公司向顧客做出以下承諾：
一、質(zhì)量方針：以人為本、科學(xué)管理、追求品質(zhì)、誠(chéng)信服務(wù)。
二、質(zhì)量目標(biāo)：產(chǎn)品出廠合格率100%，顧客服務(wù)滿意度100%。
三、產(chǎn)品制造標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量保證：
本公司產(chǎn)品嚴(yán)格按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)，顧客有特殊要求時(shí)按顧客要求生產(chǎn)。
1、售前：對(duì)顧客的來(lái)電、來(lái)函、來(lái)訪熱情周到服務(wù)，對(duì)顧客提出的技術(shù)問(wèn)題認(rèn)真解答協(xié)助解決，當(dāng)顧客有要求時(shí)，可派出專業(yè)技術(shù)人員到工程施工現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助勘察電纜鋪設(shè)環(huán)境及電纜選型、安裝。
2、售中：在產(chǎn)品生產(chǎn)期間，我公司可邀請(qǐng)有關(guān)技術(shù)人員來(lái)生產(chǎn)車間進(jìn)行產(chǎn)品監(jiān)造和檢驗(yàn)，可提供產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖和相關(guān)數(shù)據(jù)及工作原理，而對(duì)產(chǎn)品的主要檢驗(yàn)工作則在廠內(nèi)完成，，保證嚴(yán)格按合同要求、按質(zhì)、按量、按時(shí)交貨?？梢蕴峁┯嘘P(guān)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，供顧客確認(rèn)。
3、售后：為配合顧客進(jìn)一步做好產(chǎn)品售后服務(wù)，保養(yǎng)等服務(wù)性工作，我公司在此向顧客鄭重承諾：（１）提供的產(chǎn)品各項(xiàng)性能均符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)優(yōu)等的規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。
（２）產(chǎn)品到貨后，顧客驗(yàn)收過(guò)程中，如出現(xiàn)與合同要求之不符合情況，將在接到顧客通知后8小時(shí)內(nèi)做出答復(fù)處理。
（３）本公司產(chǎn)品提供為期十二個(gè)月的免費(fèi)保修，時(shí)間從工程驗(yàn)收合格之日起計(jì)算，根據(jù)要求，亦可派出專業(yè)技術(shù)人員免費(fèi)給予技術(shù)指導(dǎo)及協(xié)助。設(shè)有專門、售后服務(wù)機(jī)構(gòu)。專門負(fù)責(zé)處理顧客的質(zhì)量投訴及其他服務(wù)，對(duì)每個(gè)用戶進(jìn)行去電、去函征詢意見，若接到顧客投訴后，保證8小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)處理，如需要現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，在24小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，并確保顧客滿意。
（４）在正確安裝、使用條件下設(shè)備投入運(yùn)行后，出現(xiàn)各類質(zhì)量問(wèn)題，如確系本公司產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，本公司將負(fù)責(zé)到底并無(wú)償進(jìn)行更換及修復(fù)。
（５）保證期外，本公司仍保證好顧客的服務(wù)工作，需本公司提供技術(shù)服務(wù)，將在接貨通知后24小時(shí)內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并提供無(wú)償服務(wù)需更產(chǎn)品，本公司將及時(shí)組織生產(chǎn)， 并以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給顧客。
